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中山市汽车维修服务企业诚信经营倡议书

中山市汽车维修服务企业诚信经营

倡议书 

 

伴随着汽车销售量的不断增长,汽车进入千家万户,汽车后市场服务特别是汽车维修保养服务成为市民日常消费项目,汽车售后服务纠纷逐渐成为社会关注的投诉热点。中山市机动车维修行业协会一直遵循提供服务、反映诉求、规范行为、协调争议的原则,在相关政府部门指导及汽车维修企业的支持下积极规范行业汽车维修服务行为,促进汽车后市场持续健康发展。

为更好地保护消费者合法权益,营造和谐消费环境,在今年3.15消费者权益日来临之际,中山市机动车维修行业协会郑重向全市维修企业发出倡议:

我们倡议,汽车服务企业依法经营,规范服务。

严格恪守国家有关法律法规,自觉将《消费者权益保护法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》、《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》、《机动车维修管理规定》等各项规定落实到日常经营服务工作中,坚持依法依规经营,以高品质服务赢得消费者信赖与支持,推动全市汽车维修服务行业更好更快发展。

我们倡议,汽车服务企业恪守诚信,赢取口碑。

把诚信经营作为企业的立命之本和发展之基。以诚信为本,构建科学高效经营模式;以诚信为本,强化产品质量管理;以诚信为本,提高售后服务质量;以诚信为本,创造一流品牌口碑。

我们倡议,汽车维修服务企业勇于承担,服务大众。

牢固树立客户满意、社会满意的服务宗旨,主动抵制行业垄断、恶意竞争、消费信息不透明、见利忘义、轻诺寡信等不正当行为,自觉维护消费者合法权益,积极解决消费者合理诉求,为共同构建公平、和谐、文明的消费环境发挥企业应有的社会责任和作用。

中山市机动车维修行业协会

二〇一八年三月

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